Charte de qualité

Préambule

N'importe qui peut se dire voyant ou médium. C'est précisément pour cette raison que Promovoyance s'est donné des règles. Cette charte fixe ce que chaque voyant présent sur le site s'engage à respecter, et ce que l'éditeur, GWEVA EDITIONS SVA, s'engage à faire de son côté. Elle s'applique à toute consultation passée depuis Promovoyance, par téléphone, chat ou email.

Un voyant qui ne respecte pas cette charte est retiré du site.

Exercice de la voyance

Le voyant exerce sa pratique, voyance, médiumnité, tarot, astrologie ou numérologie, avec sérieux, honnêteté et loyauté. Il consulte sous un statut lui permettant d'exercer légalement et accomplit lui-même les déclarations sociales et fiscales qui en découlent.

La consultation est personnelle : le voyant travaille sur la situation et les questions de la personne qui l'appelle. S'il s'appuie sur un outil, par exemple un logiciel de calcul pour un thème astral, il le dit.

La fiche de chaque voyant présente ses pratiques telles qu'il les décrit lui-même. Son statut, disponible ou en consultation, est lu en direct sur la plateforme de consultation : un voyant affiché disponible l'est réellement.

Obligation de moyens

Le voyant met à votre service ses connaissances, son expérience et sa sensibilité. Il n'est tenu qu'à une obligation de moyens : il ne peut ni garantir qu'un événement se produira, ni présenter une prédiction comme une certitude. La voyance donne un éclairage et des tendances ; les décisions vous appartiennent.

Consultation responsable

Consulter trop souvent ou trop longtemps peut conduire à des dépenses excessives, à l'isolement ou à une forme de dépendance. Promovoyance ne veut pas de ce type de relation avec ses clients.

Les consultations se règlent par forfaits prépayés, sans abonnement : rien n'est prélevé sans un nouvel achat de votre part, et le forfait choisi fixe à l'avance le montant maximal de la consultation. Les prix sont affichés avant tout achat sur la page Tarifs.

Sur simple demande à sva@gweva.fr, vous pouvez obtenir le récapitulatif de vos achats et consultations, ou demander votre exclusion du service. En cas d'exclusion, nous demandons la fermeture de votre compte client à la plateforme de consultation et vous ne recevez plus aucune sollicitation commerciale de notre part, y compris pour vous inviter à revenir sur votre décision.

Le voyant refuse de prolonger ou de multiplier les consultations d'une personne qui lui paraît en situation de fragilité ou de dépendance. Il peut mettre fin à l'échange et l'inviter à en parler à un proche, à un médecin ou à un professionnel de l'écoute.

Pas de rituels ni de travaux occultes

Le voyant ne propose et ne vend aucun "travail" : ni désenvoûtement, ni rituel de retour affectif, ni protection, ni magie, sous quelque nom que ce soit. Il n'affirme jamais qu'un client est victime d'un sort ou d'une malédiction.

Toute consultation passe par la plateforme de consultation, au prix affiché. Le voyant ne demande jamais de paiement en dehors de celle-ci, ne propose pas de le joindre sur un numéro personnel et ne demande jamais un numéro de carte bancaire, ni oralement ni par écrit.

Santé

Le voyant n'établit aucun diagnostic, ne se prononce pas sur une maladie ou une grossesse, n'annonce jamais un décès et ne recommande aucun traitement. Il ne conseille jamais d'interrompre ou de modifier un traitement médical. Pour toute question de santé, il vous oriente vers un professionnel de santé.

Confidentialité et vie privée

La consultation est confidentielle. Le voyant ne révèle à personne ce que vous lui confiez et n'utilise ces informations que pour la consultation en cours. Il ne vous demande ni votre nom de famille, ni votre adresse, ni vos coordonnées bancaires : un prénom suffit.

Le voyant n'enregistre pas les consultations et ne conserve aucun document ou objet personnel d'un client. Il ne sollicite pas d'informations sur vos origines, vos opinions politiques, syndicales, philosophiques ou religieuses, et ne fait aucune distinction entre ses clients sur ces critères. Il respecte les croyances de chacun.

Le traitement des données personnelles par l'éditeur est décrit dans la page Données personnelles.

Respect du libre arbitre

Le voyant respecte votre liberté de décision et n'exerce aucune pression. Il ne crée pas d'urgence artificielle, n'entretient pas la peur pour prolonger un échange et n'abuse jamais de la détresse, de la solitude, de l'âge, de la maladie ou de la crédulité d'une personne. Il ne donne aucun conseil contraire à la loi ou dangereux pour vous ou pour autrui. Il ne consulte jamais sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants.

Information claire et publicité loyale

Le voyant répond honnêtement à vos questions sur sa pratique, ses limites et le déroulement de la consultation. L'éditeur affiche les prix avant tout achat, n'utilise ni faux compte à rebours ni fausse promotion, et indique quand un voyant est mis en avant et selon quelle règle.

Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures. Un voyant qui a un doute sur l'âge de la personne qui le consulte met fin à la consultation.

Entre voyants

Un voyant ne dénigre jamais un autre voyant, de Promovoyance ou d'ailleurs, pour attirer un client.

Réclamations

Toute réclamation est examinée avec attention. Écrivez à sva@gweva.fr ou par courrier au siège de l'éditeur, 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël, France, en indiquant l'adresse email de votre compte client ainsi que la date et l'heure de la consultation concernée. Nous recherchons avec vous une solution amiable.

Les conditions applicables aux consultations sont détaillées dans les conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.